2019年10月12-13日,全国餐饮行业第四届中国服务大会在山东济南举行,中国烹饪协会会长姜俊贤以及来自全国各地餐饮企业家、服务精英300余人出席了此次盛会。
中国烹饪协会会长 姜俊贤在致辞中表示,2019年1—8月,全国餐饮收入28795亿元,同比增长9.4%,餐饮业已成为拉动国内消费市场的重要力量。同时,他还指出,随着我国社会主义市场经济的繁荣发展,餐饮企业之间的竞争越来越激烈,服务也成为扩大销售、提高效益的重要手段。四年来,“中国服务大会”倡导和践行“中国服务”的行动取得了许多可喜成果,为促进餐饮服务行业发展做出了新贡献。全体餐饮人务必要以“不忘初心,牢记使命”的精神强化执行,创新进取,共迎“中国服务”的明天。
中国烹饪协会会长 姜俊贤
此次大会,主题突出,内容丰富,将为加快推进“中国服务”,提升餐饮服务水平、创造服务价值发挥重要作用。
大会现场台面布置展示(中、西餐)
作为本次活动的亮点,大会现场揭晓了“2018年度中国服务之星”“2018年度优秀创意文化主题餐厅”“2018年度中国服务优秀品牌”“2018年度中国服务宴会专家”“2018年度中国服务最具创意文化主题餐厅”“2018年度中国服务十佳品牌”等奖项。
其中,河南知名餐饮品牌“阿五黄河大鲤鱼”凭借超高人气,获得“2018年度中国服务十佳品牌”!阿五黄河大鲤鱼郑州店长刘晓瑞、闫汉控分别荣获“2018年度中国服务服务之星”。
颁奖现场
与此同时,郑州市餐饮与饭店行业协会会员单位:须水邓记、炉小哥、阿三生煎、九锅一堂、天堂鸟荣获“2018年度优秀创意文化主题餐厅”,解家河南菜荣获“2018年度中国服务优秀品牌”称号。
颁奖现场
随着餐饮经济发展,除了菜品外,服务对于餐厅经营显得尤为重要,如果说菜品是餐饮企业的灵魂,那么服务就是餐饮企业的基石。从餐前准备、迎接顾客、顾客点菜、用餐和餐后,很多细节都需要所有的餐饮从业人员去用心感受、不断总结提升。服务为本,如何获得顾客的满意、留住顾客、赢得顾客的忠诚,超出顾客期望值,是餐饮人共同思考的问题! 本次服务大会的召开,必将为餐饮从业者提供更好的学习平台,为全面提升餐饮服务水平提供更好的借鉴。
郑州餐协获奖单位合影
郑州餐饮与饭店行业协会将继续引领行业,倡导和践行“中国服务”理念,努力提升郑州餐饮市场的服务质量,推广“中国服务”精神,助力郑州餐饮业健康持续发展。
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